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BOB综合体BOB彩票育花5000块染发竟致二度烧伤!“发型师神奇消失”

时间:2023-11-13 16:48:54

  BOB综合体育近日,有消费者发帖称,他在北京欧莱雅PRO全球旗舰沙龙花费了五千元漂染头发,但没想到次日头皮都是流血化脓,后被医院鉴定为二度烧伤。对此,涉事门店回应记者称,目前在与顾客进行协商沟通。

  11月12日,该消费者告诉记者,目前他的诉求还是没有得到反馈,他已经给欧莱雅全球总部电邮沟通,下一步可能会准备诉讼。

  10月31日,有消费者在社交平台发帖称,10月20日下午,他在欧莱雅PRO全球旗舰沙龙(北京店)花了5000元漂染头发,想要将头发漂染成牛奶的白色BOB综合体育,却没想到头皮二度烧伤。

  该消费者司徒先生(化名)告诉记者,这次的漂染从当天下午5点持续到次日凌晨1点BOB彩票,共经过6次漂发和3次染发。

  司徒先生在社交平台发布的帖子显示,前四次漂发,发型师都涂抹了头皮隔离以保护头发不被灼伤,其间BOB综合体育,发型师为了加快漂发速度,使用的漂发剂逐渐从6%的双氧乳变成了12%高刺激性的双氧乳。在第5BOB综合体育、6次漂发中,发型师在没有告知他的情况下,没有涂抹头皮隔离,而是直接上了12%高刺激性双氧乳,“我直呼疼,但发型师笑笑说一点没事儿,是正常反应”。在漂发后,司徒先生又染了三次头发,并表示难以忍受,几乎每次染发,眼泪都会不自觉流下来,“发型师还是让我忍忍就好,正常反应,不会有事”。

  司徒先生称,当晚染完头发后,他见头皮不再疼痛难忍,只有泛红,便没再继续关注头皮。让他没想到的是,次日早上,他起床摸到头皮和头发都是湿湿的,照镜子后发现整个头皮都是流血化脓,于是当天去到医院急诊。10月22日BOB综合体育,烧伤科的医生表示为二度烧伤。为了配合治疗,他把头发全部剃完,需要每天去医院清创换药。

  司徒先生向记者提供了多家医院的诊断报告。中国医科大学附属第一医院门诊烧伤科开具的诊断报告显示“一般状况好BOB彩票,创面位于头部发际,集中在枕部,头顶偏前侧,及颞区两侧散在,创面区头皮充血、部分渗出,有触痛”;中国人民总医院第一医学中心的诊断报告显示“头皮药物性灼伤”;首都医科大学附属北京积水潭医院诊断报告显示“体表小于10%的烧伤(热烧伤1%二度,头部)”。

  司徒先生告诉记者,事后他积极联系了店家,但对方完全不解释这件事情,也不提任何赔偿。在帖子中,司徒先生曾表示,当医生需要必要信息,警如使用产品,使用时长以及后续处理等过程,发型师神奇般地消失了BOB彩票,发型助理说他失忆了,不记得这段过程。“我每天去医院等他们这个信息,他们都没有任何的回应,其实耽误了我判断这个病情的时间BOB彩票。”

  随后,司徒先生将此事投诉至消费者协会、市场监督局等等。北京市西城区市场监督管理局曾向其表示,他们终止调解了,原因为欧莱雅店铺不准备赔偿除必要医疗的其他所有部分。

  司徒先生告诉记者,11月3日,欧莱雅集团的一个负责人曾与其沟通,并表示已上报公司,让其好好养病。消费者说,门店只愿意给一部分医药费,但他没收到。

  11月12日,司徒先生告诉记者,目前,他的诉求还是没有欧莱雅的反馈,包括品牌书面说明解释产品问题和操作不当、产品封存取样、监控录像,以及合理的医疗、未来修复、误工以及精神损失费。他表示,他已经给欧莱雅全球总部电邮沟通,但还没有有效回应,下一步可能会准备诉讼。

  11月3日,记者致电欧莱雅PRO全球旗舰沙龙(北京店),门店客服回应记者称“目前门店在与顾客进行协商沟通”。不过,此前曾有媒体报道称,门店曾回应,顾客头皮确实是烧伤了,染发过程中用的产品都已经送去检验了BOB综合体育。

  公开资料显示,2020年9月22日,欧莱雅集团旗下巴黎欧莱雅沙龙专属全球首家旗舰沙龙在上海开幕BOB彩票。2021年6月,巴黎欧莱雅Pro全球旗舰沙龙在北京西单大悦城开设北京首店,正式宣布进入北京美业市场。

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